Investigación de Mercado: la base para tomar decisiones inteligentes en negocios

¿Qué es el mercado?

El mercado es el espacio —físico o digital— donde interactúan:

• la oferta: empresas que venden productos o servicios.

• la demanda: consumidores que tienen una necesidad y están dispuestos a pagar.

Dentro de la demanda se encuentran los clientes reales y potenciales de la empresa.
Toda estrategia de negocio existe dentro de este equilibrio entre oferta y demanda.

La competencia

La competencia está formada por todas aquellas empresas que ofrecen productos o servicios dirigidos al mismo target o público objetivo.

Analizar a la competencia no es copiarla, sino entender:

• Cómo resuelven el problema.

• A qué precio venden.

• Qué valor ofrecen.

• Dónde están sus debilidades.

Sin este análisis, cualquier decisión estratégica queda incompleta.

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado es el proceso sistemático de recolección, análisis e interpretación de información relevante para la toma de decisiones comerciales.

Su objetivo principal es reducir la incertidumbre. La investigación tiene dos grandes etapas:

1. Diseño

2. Implementación

Y puede basarse en distintos métodos, siendo uno de los más comunes la observación, además de encuestas, entrevistas, análisis de datos y pruebas de mercado.

Proceso de investigación de mercado

👉 El orden es fundamental.

1️⃣ Formulación del problema

Se define claramente qué problema se quiere resolver.
Toda investigación parte de una necesidad concreta.

Ejemplo: Analizar la viabilidad de lanzar un nuevo producto al mercado.

2️⃣ Definición de las necesidades de información

Se determina qué tipo de información es necesaria para tomar decisiones acertadas. No toda la información sirve: solo la relevante para el objetivo.

3️⃣ Identificación de las fuentes de información

La información puede provenir de:

• Datos primarios: obtenidos directamente de la investigación (encuestas, entrevistas, observación).

• Datos secundarios: información ya existente (organismos gubernamentales, estudios previos, estadísticas, informes de mercado).

Una buena investigación combina ambas.

4️⃣ Análisis del impacto de los hallazgos

Se evalúa cómo los resultados influyen en la decisión final:

• Lanzar o no el producto.

• Modificar el precio.

• Ajustar la propuesta de valor.

• Redefinir el público objetivo.
  

5️⃣ Evaluación de tiempos y costos

Toda investigación debe ser viable en tiempo y presupuesto.
No siempre se necesita un estudio complejo: a veces una investigación simple bien hecha es suficiente.

6️⃣ Propuesta de investigación

Incluye:

• Objetivos.

• Metodología.

• Fuentes de información.

• Tiempos.

• Costos.

• Riesgos del estudio.

Luego viene la ejecución del estudio.

Implementación de la investigación

1️⃣ Recolección de información (trabajo de campo)
2️⃣ Análisis e interpretación de los datos
3️⃣ Elaboración del informe final

Este informe es la base para tomar decisiones estratégicas, no solo para “tener datos”.

Tipos de investigación de mercado

• Cuantitativa: basada en números y volúmenes (encuestas, estadísticas).

• Cualitativa: basada en percepciones, opiniones y motivaciones (entrevistas, focus groups).

• Cuali-cuantitativa: combinación de ambas, la más utilizada en negocios reales.

La empresa debe elegir el tipo de investigación según los resultados que necesita obtener.

Conclusión

La investigación de mercado no garantiza el éxito, pero reduce drásticamente el riesgo de fracaso.
Decidir sin investigar es apostar. Investigar es gestionar.

En negocios, la información correcta en el momento correcto marca la diferencia.